Доставка и оплата

Оплата

Оплатити замовлення Ви можете декількома способами:

• готівкою кур'єру при отриманні замовлення (тільки по м.Київ);
• онлайн банківською картою після оформлення замовлення;
• перерахуванням коштів на наш розрахунковий рахунок;
• перерахуванням коштів на карту Приват24.
• готівкою при отриманні замовлення на складі компанії-перевізника. Зверніть увагу на те, що оплата комісії за функцію "зворотній платіж" здійснюється покупцем. Також при відправці замовлення на склад компанії-перевізника необхідна передоплата у розмірі 1 000 грн;

Для виробництва матраців і наматрацників нестандартних розмірів необхідна 100% передоплата (повна оплата). Така продукція виготовляється по індивідуальних розмірах і обміну/поверненню не підлягає.

Доставка

Терміни доставки варіюються та залежать від наявності виробу на складі та складають 1-4 дні.

Доставка товару по м. Київ та Київській обл. здійснюється нашим автотранспортом. Вартість доставки по м. Києву – 300 грн. При замовленні від 10 000 грн. діє безкоштовна доставка (до під'їзду (приватного будинку)). Доставка за місто Київ (Київська обл.) оплачується за додатковим тарифом 30 грн/км.

В інші міста України замовлення надсилаються транспортною компанією «Нова Пошта» або іншими компаніями-перевізниками, згідно зі встановленими тарифами або безкоштовно до під'їзду (або приватного будинку) (адресна доставка) при замовленні на суму від 15 000 грн. Якщо Ви маєте намір скористатися послугою "зворотній платіж", Вам необхідно внести передоплату (1000 грн). Комісію за послугу сплачує покупець.

Гарантії

На всю продукцію, представлену в нашому інтернет-магазині, поширюється гарантія від виробника (зазвичай 3 роки), підтвердженням чого є гарантійний талон. Його необхідно зберегти до закінчення гарантійного терміну.

Зверніть увагу, що є низка випадків, коли гарантійні зобов'язання не діють:

• порушення правил експлуатації матраца;
• пошкодження матраца під час самостійної доставки або підйому;
• пошкодження матраца внаслідок впливу токсичних рідин, матеріалів, вогню, домашніх тварин;
• внесення змін до конструкції виробу.

При виникненні гарантійного випадку Ви можете звернутися до нашого менеджера для організації сервісного обслуговування. Вам також потрібно сфотографувати дефект матраца або іншої продукції та надіслати нам на електронну пошту.

Обмін і повернення

При покупці матраца рекомендуємо ретельно перевірити всі параметри замовлення, особливо розмір обраної моделі.

Обмін і повернення продукції Сонлайн неможливі в таких випадках:

• порушення цілісності заводської упаковки;
• пошкодження матраца під час доставки компанією-перевізником або самостійної доставки/занесення;
• експлуатації матраца;
• відсутності етикеток, упаковки, а також платіжного документа та гарантійного чека;
• виготовлення на замовлення індивідуальних/нестандартних розмірів матраца;
• відсутності збереження товарного вигляду та споживчих властивостей виробу.

Просимо також звернути увагу на те, що наявність легкого запаху протягом кількох діб після розпакування матраца не є підставою для його обміну чи повернення.

У всіх інших випадках продукція підлягає обміну/поверненню відповідно до законодавства України протягом 14 днів з моменту покупки. Зворотню доставку у своїй оплачує покупець. Кошти повертаються протягом 14 днів з моменту отримання товару на склад, після ретельної перевірки його стану нашими експертами.

Підйом матраців

Занесення та підйом матраців Сонлайн можливі тільки в м. Київ та Київській області.

Вартість занесення при наявності вантажного ліфта:

• односпальний матрац: 100 грн;
• полуторний матрац: 150 грн;
• двоспальний матрац: 200 грн;

Вартість занесення при відсутності вантажного ліфта:

• односпальний матрац: 50 грн/поверх;
• полуторний матрац: 80 грн/поверх;
• двоспальний матрац: 100 грн /поверх;

Ви можете відмовитися від послуг занесення матраців.